Spletna stran nastanitve: Prednosti, ki jih ne smete spregledati

V današnji digitalni dobi se vse več ljudi obrača na internet, da bi našli in rezervirali svojo nastanitev za počitnice, poslovno potovanje ali za drug namen. Spletna stran lahko spremeni pravila igre, ko gre za privabljanje potencialnih gostov. Največja prednost spletne strani je, da svoje nastanitve (apartmeje, sobe, počitniške hiše, glamping ipd.) prestavite v najlepši luči, ponudite bolj podrobno predstavitev, poudarite njene edinstvene značilnosti in zagotovite vse potrebne informacije, ki jih bodo potencialni gostje potrebovali za odločitev.

Ključno vlogo igrajo seveda visokokakovostne fotografije in podrobni opisi, kjer lahko poudarite edinstvene značilnosti in udobje. Vključite lahko tudi virtualne oglede, tlorise in druge interaktivne elemente, ki potencialnim gostom pomagajo, da si bolje predstavijo, kako izgleda vaša nastanitev.

Spletna stran vam omogoča tudi lažje upravljanje rezervacij in povpraševanj. Z namenskim sistemom za rezervacije (Bentral) lahko sprejemate rezervacije in plačila neposredno na svoji spletni strani, kar vam lahko prihrani čas in težave. Spletno stran lahko uporabite tudi za prikaz koledarja razpoložljivosti, tako da lahko potencialni gosti enostavno vidijo, kdaj je vaša nastanitev na voljo. Ker je rezervacijski obrazec in koledar na spletni strani povezan s koledarji na ostalih rezervacijskih platformah (Booking.com, Airbnb…), se lahko izognete dvojnim rezervacijam in povečate prihodke.

Kaj mora vsebovati dobra spletna stran?

Dobra spletna stran za ponudnike nastanitev mora vsebovati več ključnih elementov za privabljanje potencialnih gostov in upravljanje vašega podjetja. V nadaljevanju navajamo nekaj pomembnih stvari, ki jih morate vključiti na svojo spletno stran.

1. Uporabite profesionalne fotografije, videoposnetke in opise.

Prvi vtis je vse in pri najemu počitniške nastanitve lahko vaše fotografije, videoposnetki in opisi vplivajo na odločitev potencialnega gosta, da rezervira pri vas. Investirajte v visokokakovostne, profesionalne fotografije, ki prikazujejo edinstvene značilnosti in udobje vaše nepremičnine, ter poskrbite, da bodo vaši opisi jasni, podrobni in natančni.

Če imate na primer apartma v bližini plaže, naredite video posnetek, ki prikazuje čudovite razglede in bližino morja. Če pa imate udobno kočo v hribih, pripravite  video posnetek, ki prikazuje osupljivo pokrajino in bližnje pohodniške poti. Možnosti je neskončno, ključno pa je, da poudarite tisto, zaradi česar je vaša nepremičnina edinstvena in posebna.

2. Ponudite konkurenčne cene.

Pri določanju cen je treba najti ravnovesje med ustvarjanjem dobička in ponujanjem konkurenčnih cen, ki privabljajo potencialne goste. Eden največjih izzivov za ponudnike turističnih nastanitev je “tekmovanje” s cenami, ki jih ponujajo portali za rezervacije, kot sta Airbnb ali Booking.com. Vendar je treba upoštevati, da gostje vse pogosteje, raje rezervirajo neposredno (direktno) pri ponudniku turistične nastanitve, saj je to lahko bolj osebno in velikokrat tudi stroškovno učinkovito.

Če gostu ponudite popust za neposredno rezervacijo (primer: “Book direct and save 10%”), se to lahko izkaže za enega od učinkovitih načinov, kako pritegniti potencialne goste. S tovrstnim popustom lahko goste spodbudite, da rezervirajo neposredno prek vaše spletne strani in ne prek rezervacijske platforme tretje osebe, saj bo cena obenem konkurenčnejša. A pozor, bodite pozorni, da je cena na vaši spletni strani res nekoliko nižja, kot je cena na rezervacijskih platformah. Velikokrat se namreč zgodi, da na spletni strani obljubljamo nižjo ceno, kot je navedena denimo na Booking.com, a ob podrobnem pregledu cenika na Bookingu ugotovimo, da zaradi vseh vključenih promocij, ki se med seboj seštevajo, ne nudimo najnižje cene.

Popust za neposredno rezervacijo lahko ponudite na različne načine, na primer v obliki odstotka od skupne cene rezervacije. Ta popust je lahko vidno prikazan na vaši spletni strani, v e-poštnih sporočilih potencialnim gostom in v promocijah v družabnih medijih. S tem lahko postopek rezervacije postane privlačnejši in stroškovno učinkovitejši za goste, hkrati pa vam pomaga povečati neposredne rezervacije in prihodke.

3. Koledar razpoložljivosti.

Koledar razpoložljivosti je obvezna funkcionalnost za ponudnike turističnih nastanitev, ki želijo pritegniti potencialne goste in povečati število rezervacij, direktno preko svoje spletne strani. Koledar razpoložljivosti gostom omogoča, da preprosto vidijo, kdaj je apartma ali počitniška hiša na voljo, hkrati pa pomaga zmanjšati zmedo in nesporazume, do katerih lahko pride pri ročnem upravljanju več rezervacij.

4. Namenski sistem za rezervacije.

Eden od najpomembnejših vidikov uspešnega poslovanja na področju oddajanja počitniških nastanitev  je vzpostavitev rezervacijskega sistema. Rezervacijski sistem potencialnim gostom omogoča, da enostavno preverijo razpoložljivost, si ogledajo cene in rezervirajo vašo nepremičnino ter izvedejo plačilo neposredno na vaši spletni strani, brez potrebe po dodatnem komuniciranju ali izmenjavi informacij z lastnikom ali upraviteljem. Eden izmed priljubljeni rezervacijskih sistemov v Sloveniji je Bentral, ki ga lahko brezplačno preizkustite do 30 dni. 

5. Uporabite družbene medije za promocijo svoje nepremičnine.

Družbeni mediji so močno orodje za trženje in so lahko odličen način za doseganje potencialnih gostov in predstavitev vaših turističnih nastanitev. Ustvarite stran na družbenih medijih (Facebook, Instagram, Tik Tok)  za svojo nepremičnino in redno objavljajte fotografije, videoposnetke in drugo zanimivo vsebino. Družabne medije lahko uporabite tudi za oglaševanje in promocijo posebnih ponudb ali paketov.

Če imate na primer počitniško hišo v priljubljeni turistični destinaciji, ustvarite oglas na Facebooku, v katerem predstavite svojo hišo in posebno ponudbo za rezervacijo določenega števila nočitev. Oglas lahko usmerite tudi na določene demografske skupine, kot so družine z otroki ali pari, ki iščejo romantični oddih.

6. Kontaktni podatki.

Spletna stran mora vključevati vaš e-poštni naslov, telefonsko številko in vse druge pomembne kontaktne podatke, tako da vas bodo potencialni gostje lahko kontaktirali, če bodo imeli kakršnakoli vprašanja ali težave.

7. Ocene in komentarji prejšnjih gostov - recenzije.

Pričevanja prejšnjih gostov so močno tržno orodje za ponudnike nastanitev, saj pomagajo graditi zaupanje pri potencialnih gostih na podlagi izkušenj drugih, ki so že bivali v vašem objektu.

Ustvarite lahko na primer videoposnetek, v katerem so objavljeni odlomki pozitivnih mnenj prejšnjih gostov, skupaj s posnetki, na katerih uživajo na brezskrbnih počitnicah, kjer obenem predstavite vašo nepremičnino v najlešpi luči. Na ta način, bodo potencialni gosti dobili boljšo predstavo o sami nastanitvi, prav tako pa jih bodo pozitivni komentarji prepričali v morebitno rezervacijo.

8. Pravila in pogoji storitev.

Spletna stran mora vključevati vsa pravila ali omejitve, ki veljajo za vašo nastanitev v času bivanja gosta, pa tudi vsa pravila o odpovedi ali druge pomembne informacije. Katere podatke morate vključiti, si podrobneje preberite v blogu Inšpektor opozarja: Zagotovite obvezne podatke na spletni strani.

Zaključek

Dobra spletna stran za ponudnike nastanitev mora biti dobro zasnovana, uporabniku prijazna in informativna. Potencialnim gostom mora zagotoviti vse informacije, ki jih potrebujejo za sprejem informirane odločitve o rezervaciji vaše nepremičnine. Z vključitvijo teh ključnih elementov lahko zagotovite, da bo vaša spletna stran učinkovito orodje za privabljanje potencialnih gostov in upravljanje vašega podjetja.