Se vaša sporočila gostom prek Bookinga ne dostavijo? Preverite novo nastavitev za Bentral

Booking je uvedel seznam dovoljenih pošiljateljev. Preverite, ali sta domeni Bentrala pravilno dodani, da bodo gostje še naprej prejemali vaša avtomatizirana sporočila.

Booking.com je z 20. avgustom 2026 uvedel pomembno varnostno spremembo pri komunikaciji z gosti. Za povezane nastanitve je seznam dovoljenih pošiljateljev postal standardna varnostna nastavitev. To pomeni, da lahko Booking blokira e-poštna sporočila, ki so gostom poslana z e-naslovov oziroma domen, ki v Extranetu niso navedeni med dovoljenimi pošiljatelji. Če uporabljate Bentral za avtomatizirano komunikacijo z gosti, priporočamo, da čim prej preverite nastavitve v Booking Extranetu.

Kaj se je spremenilo?

Booking želi z novo varnostno funkcijo zmanjšati možnost lažnega predstavljanja in pošiljanja škodljivih povezav gostom. Od 20. 8. 2026 bodo zato gostje prejemali e-sporočila samo z e-naslovov oziroma domen, ki so v nastavitvah nastanitve odobreni. Booking je ob uvedbi funkcije sicer izvedel enkratno samodejno posodobitev in na seznam dodal naslove, ki so se za komunikacijo z gosti uporabljali med 15. majem in 15. julijem 2026, vendar priporočamo, da nastavitev vseeno preverite ročno. Še posebej je to pomembno, če uporabljate zunanji sistem, kot je Bentral Channel Manager, ki namesto vas gostom avtomatizirano pošilja sporočila.

Uporabniki Bentrala: preverite ti dve domeni

Da bodo avtomatizirana sporočila iz Bentrala še naprej nemoteno prihajala do vaših Booking gostov, morata biti med dovoljenimi e-naslovi navedeni: @bentral.com @property.bentral.com Priporočamo tudi, da med dovoljenimi povezavami dodate: bentral.com Tako Booking ve, da gre za odobreno domeno, prek katere vaša nastanitev komunicira z gosti.

Kako preverite nastavitve v Booking.com Extranetu?

Prijavite se v Booking Extranet z uporabniškim računom, ki ima administratorske pravice. Nato odprite zaviteh Nastanitev - Nastavitve sporočil - razdelek Varnostne nastavitve in poiščite del:

1. Vaši e-naslovi

V razdelku »E-naslov« preverite, ali sta na seznamu:

• @bentral.com
• @property.bentral.com

⠀Če katerega od naslovov ni, kliknite: »Dodaj e-naslov«

in ga dodajte na seznam dovoljenih pošiljateljev.

Po uspešnem dodajanju mora Booking prikazati potrditev, da je naslov odobren in lahko pošilja sporočila gostom.

2. Vaše odobrene povezave

Nekoliko nižje boste našli razdelek:

»Vaše odobrene povezave«

Tukaj priporočamo, da preverite, ali je dodana domena: bentral.com

Če je ni, kliknite: »Dodaj povezavo«

in dodajte: bentral.com

S tem omogočite tudi uporabo odobrenih povezav do Bentrala v sporočilih, ki jih prejme gost.

Tako naj izgledajo pravilne nastavitve

Dovoljeni e-naslovi:

✅ @bentral.com
 ✅ @property.bentral.com

Odobrene povezave:

✅ bentral.com

Če imate nastavitve urejene tako, kot je prikazano na spodnji sliki, je Bentral pravilno dodan med dovoljene pošiljatelje.

Ne aktivirajte blokiranja vse komunikacije

V istem razdelku sta na voljo tudi možnosti: »Blokirajte vso komunikacijo prek e-pošte« in »Blokiranje vseh povezav«. Če želite gostom še naprej pošiljati avtomatizirana sporočila in povezave iz Bentrala, teh možnosti ne aktivirajte, razen če zavestno želite popolnoma onemogočiti takšno komunikacijo.

Zakaj je to pomembno za uporabnike Bentrala?

Bentral omogoča avtomatizirano komunikacijo z gosti, na primer:

• sporočilo po opravljeni rezervaciji,
• informacije pred prihodom,
• navodila za check-in,
• PIN kode za dostop,
• povezave do obrazcev,
• informacije med bivanjem,
• sporočila pred odhodom in po odhodu.

⠀Če Booking domene, s katere prihaja sporočilo, ne prepozna kot dovoljene, obstaja možnost, da takšno sporočilo ne bo posredovano gostu. Zato lahko gost ostane brez pomembnih informacij, čeprav je bilo sporočilo v Bentralu pravilno ustvarjeno in poslano.

Ne pozabite dodati tudi drugih domen, ki jih pošiljate gostom

Če gostom prek Booking sporočil pošiljate tudi druge spletne povezave, priporočamo, da med »Vaše odobrene povezave« dodate tudi domene teh spletnih strani. To je pomembno predvsem, če gostom pošiljate na primer:

• navodila ali videoposnetke na YouTubu,
• dokumente ali navodila na Google Drive,
• povezave do Google Maps,
• povezave do lastne spletne strani nastanitve

Priporočamo, da pregledate svoja avtomatska sporočila in preverite, katere povezave dejansko pošiljate gostom. Nato ustrezne domene dodajte na seznam odobrenih povezav v Booking Extranetu.

Pomembno: dodajte samo domene, ki jih dejansko uporabljate in jim zaupate. Namen nove varnostne nastavitve je prav v tem, da Booking blokira neznane ali morebitne zlonamerne povezave.

Imate več Booking nastanitev?

Nastavitve preverite pri vseh nastanitvah, ki jih upravljate in so povezane z Bentralom. Prav tako upoštevajte, da ima do nastavitev seznama dovoljenih pošiljateljev dostop samo uporabnik z ustreznimi administratorskimi pravicami v Booking Extranetu.

Postopek vzame le nekaj minut, z njim pa zagotovite, da bodo pomembna avtomatizirana sporočila iz Bentrala še naprej nemoteno prihajala do vaših gostov.

Bentral Channel Manager – avtomatizirajte komunikacijo z gosti in upravljajte rezervacije na enem mestu.