Od teorije do prakse: Oblikovanje cenikov na Booking.com – 1. del

V svetu neprestano rastoče konkurence na področju oddajanja nastanitev je ključnega pomena, da svojo ponudbo oblikujemo na način, ki je tako privlačna kot dobičkonosna. Na spletnem portalu Booking.com, ki predstavlja eno izmed najbolj priljubljenih platform za rezervacije nastanitev po vsem svetu, je uspeh v veliki meri odvisen od dveh temeljnih elementov.

Ena izmed ključnih sestavin teh temeljev je nedvomno razpoložljivost. Ponudnik nastanitev mora svojo nastanitev imeti odprto in razpoložljivo za rezervacije vsaj šest mesecev vnaprej, čeprav priporočamo, da to obdobje razširite na vsaj eno leto. Taka proaktivnost ne zagotavlja samo večje vidnosti in večje možnosti za rezervacije, temveč tudi priložnost za optimizacijo cenikov in prilagajanje spremembam na trgu.

Drugi ključni element, ki tvori trdne temelje dobrih prodaj, je seveda dobro zasnovan sistem cenikov. Gre za zasnovo cenovne strukture, ki ne upošteva samo letnih in sezonskih nihanj, ampak tudi druge dejavnike, kot so konkurenčne cene, posebni popusti in ugodnosti, ki jih ponujate gostom. Napreden sistem cenikov vključuje tudi dinamično oblikovanje cen, ki se prilagaja glede na povpraševanje in ponudbo, kar vam omogoča, da maksimirate dobiček v visokih sezonah in povečate zasedenost v nižjih.

Razumevanje cenikov na Bookingu

Pri načrtovanju popolnega oddiha ali poslovnega potovanja se srečujemo s ključnim elementom, ki bistveno vpliva na odločitev gosta - cena. Kaj pravzaprav je cenik?

Cenik je, preprosto povedano, informacija gostu o ceni nastanitve. Ta cenik je v Bookingu oblikovan z različnimi vidiki:

• Pogoji odpovedi: Vsak cenik mora jasno navajati pogoje odpovedi, da bi gostje razumeli pravila in možne stroške, povezane z odpovedjo svoje rezervacije.
• Veljavnost za različne enote: Cenik se ne nanaša nujno na vse sobe ali enote, ki jih ponujate; lahko variira med različnimi enotami. Jasno je potrebno določiti, za katero enoto je cenik določen, pri tem pa lahko ponudimo različne cenike za različne enote, kar gostom omogoča, da izberejo tisto, ki najbolj ustreza njihovim potrebam in proračunu.
• Časovna veljavnost: Ceniki se razlikujejo glede na sezono ali posebne praznike. Na primer, cenik za novoletne praznike bo drugačen od tistega, ki velja za prvomajske praznike. Pomembno je, da to jasno komunicirate, da se izognete morebitnim nesporazumom.
• Minimalno trajanje bivanja: Cenikom je potrebno določiti minimalno trajanje bivanja, kar pomeni, da gostje morajo rezervirati nastanitev za določeno število noči. Na primer, cenik lahko določa, da je minimalno bivanje tri noči za rezervacije opravljene v visoki sezoni (npr. julij in avgust) ter minimalno bivanje 2 noči v izvensezonskih mesecih.
• Obroki: Cenik lahko vključuje tudi obroke, kot so zajtrk, polpenzion ali all inclusive paket. Gostje morajo vedeti, kaj je vključeno v ceno, da lahko načrtujejo svoj proračun in prehranske navade.

Pri načrtovanju idealnega oddiha ali poslovnega potovanja, je za goste ključnega pomena, da imajo možnost izbire. Na drugi strani je za ponudnike nastanitvenih kapacitet pomembno, da se dinamično prilagajajo trgu in izpolnjujejo različne potrebe svojih strank. V tem kontekstu različni ceniki ne predstavljajo le orodja za prilagajanje, temveč tudi za optimizacijo ponudbe.

Glavne smernice postavljanja cenikov

Če želite optimizirati svojo prodajno strategijo na Booking.com, je ključno razumeti dinamiko oblikovanja cenikov. Opažamo, da so pravila odpovedi, trajanje bivanja in prilagajanje cen glede na zasedenost tri glavne komponente, ki lahko bistveno vplivajo na vašo uspešnost. Oglejmo si smernice za vsako od teh področij:

Pravila odpovedi

• Strožja pravila: Strožja pravila odpovedi običajno pomenijo nižje cene, saj zmanjšujejo tveganje za ponudnika. Z zagotavljanjem večje gotovosti lahko ponudniki nastanitev ponudijo bolj konkurenčne cene.
• Fleksibilnejša pravila: Po drugi strani pa ponujanje fleksibilnejših pravil odpovedi omogoča višje cene. Gostje so pogosto pripravljeni plačati več za dodatno fleksibilnost, ki jo to prinaša.

Primer: Cenik brez možnosti vračila denarja ob odpovedi rezervacije mora biti bistveno nižji, kot pa fleksibilen cenik z možnostjo odpovedi 1 dan pred prihodom.

Trajanje bivanja

• Daljše bivanje: Ponudite ugodnejše cene za daljša bivanja, saj so operativni stroški nižji (manj čiščenja, manj check-in in check-out postopkov).Tu se lahko poslužujemo tedenskega cenika.
• Krajše bivanje: Za krajša bivanja je smiselno zaračunavati višje cene, saj so operativni stroški povezani s čiščenjem, check-in in check-out postopki višji. Primer: Cena za 1 nočitev je 10% višja od standardne cene, kjer je minimalna dolžina bivanja 2 noči.

⠀Cena glede na zasedenost

• Največja skupina popotnikov: Pari so največja skupina popotnikov ne glede na sezono. Prilagodite svoje cenike tako, da najbolje ustrezajo potrebam te demografske skupine.
• Prilagajanje cene: V poletni sezoni lahko bistveno hitreje zapolnite nastanitve za štiri osebe,saj ta čas potujejo družine, medtem ko izven sezone lahko hitreje zapolnite to isto nastanitev s prilagoditvijo cene za dve osebi, glede na trend, da pari pogosto potujejo izven sezone.

Razumevanje in uporaba pogojev odpovedi

Ko gre za ustvarjanje cenikov na Booking.com, so pogoji odpovedi kritični element, ki neposredno vpliva na vaš uspeh. Booking.com ponuja različne možnosti, ki se lahko prilagodijo različnim strategijam in potrebam vaših gostov. Spodaj bomo razpravljali o treh glavnih tipih pogojev odpovedi, ki jih Booking.com ponuja, in kako jih lahko najbolje izkoristite.

1. Fleksibilni cenik

• Prednosti: Največja prednost tega cenika je prilagodljivost, ki jo ponuja gostom, s čimer pridobivate večjo priljubljenost med potrošniki.
• Pogoji: Možnost brezplačne odpovedi do 5 dni pred prihodom.
• Nasvet: Vedno imejte vsaj en fleksibilni cenik v vaši ponudbi, saj Booking.com algoritem favorizira takšne cenike.

⠀2. Semi-fleksibilni cenik

• Prednosti: Ponuja uravnotežen pristop, ki združuje določeno mero prilagodljivosti z varnostjo za ponudnika.
• Pogoji: Možnosti brezplačne odpovedi do 7, 14 in 30 dni pred prihodom so na voljo.
• Nasvet: To je odlična možnost, če želite ponuditi nekaj prilagodljivosti, hkrati pa ohraniti nekaj varnosti pred nenadnimi odpovedmi.

⠀3. Cenik brez možnosti vračila denarja

• Prednosti: Zagotavlja vam finančno varnost, saj v primeru odpovedi zadržite celotno plačilo.
• Pogoji: 100% stroški odpovedi ob rezervaciji.
• Nasvet: Ta cenik se običajno prodaja slabše, zato je ključnega pomena, da poleg tega ponudite tudi fleksibilni cenik, da ne izgubite potencialnih strank.

Upravljanje cenikov s pomočjo channel managerja

Če upravljate nastanitve in svoje storitve oglašujete preko različnih platform, kot so Airbnb, Expedia, Vrbo in drugi, je channel manager sistem skoraj nepogrešljivo orodje. Pomaga vam centralizirati upravljanje vseh vaših oglasov in cenikov na enem mestu, kar olajša vaše poslovanje. Če želite z channel managerjem učinkovito urejati cenike, je tukaj nekaj smernic, ki jih je treba upoštevati pri delu z Booking platformo:

Upravljanje pravil odpovedi

Pravila odpovedi se spreminjajo in postavjajo neposredno v extranetu Booking platforme, saj se pravila vpisujejo v okviru vsebinskega dela. Tako se zagotovi, da so pravila odpovedi vedno ažurna in jasna za vaše goste.

Nastavitve cen in omejitev

Vprašanje cen in omejitev cenikov centralno urejate v channel managerju, ne pa v extranetu Booking platforme. To pomeni, da imate preko channel managerja popolno kontrolo nad svojimi cenami, ki se avtomatsko sinhronizirajo z vsemi vašimi oglaševalskimi kanali, vključno z Bookingom.

Delo s podrejenimi ceniki

Podrejeni ceniki se kreirajo in upravljajo v extranetu. Ti so neposredno povezani s standardnim cenikom, ki je sinhroniziran s channel managerjem. Na primer, če povečate ceno v standardnem ceniku, se bo avtomatično povečala tudi cena v podrejenem ceniku. Če pa imate cenik, ki ni vezan na že obstoječi cenik, je potrebno ta cenik mapirati in sinhronizirati z vašim channel managerjem, da bo deloval pravilno.

Zaključek

Uspeh v svetu rezervacij nastanitev na platformi, kot je Booking.com, zahteva premišljeno in strateško oblikovanje cenikov. Pri tem ni dovolj le razumevanje raznih tipov cenikov in pogojev odpovedi, ampak je ključno tudi prilagajanje spremembam na trgu in potrebam vaših gostov. Skozi ta vodič smo se dotaknili osnovnih principov, ki jih morate upoštevati pri oblikovanju cenikov na platformi Booking.com.

Ne pozabite, da je ključ do uspeha v fleksibilnosti in prilagodljivosti. Upoštevajte povratne informacije gostov, spremljajte trende na trgu in redno prilagajajte svoje cenike, da bodo čim bolj konkurenčni. Nenazadnje je vaša ponudba na Booking.com več kot le seznam cen – je obljuba izkušnje, ki jo bodo vaši gostje doživeli. Z oblikovanjem prave cenovne strategije boste ne samo povečali svoje prihodke, ampak tudi zagotovili, da vaši gostje vedno dobijo najboljše razmerje med ceno in vrednostjo.

Upamo, da vam je ta vodič pomagal razumeti osnovne elemente oblikovanja cenikov na Booking.com. V naslednjem delu bomo razpravljali o postavljanju cenikov na podlagi praktičnih primerov. Ostanite z nami in nadaljujte z uspešnim poslovanjem!