Kako povečati direktne rezervacije s promocijsko kodo

Če se vam zdi, da bi lahko imeli več rezervacij ali bolj zapolnjen koledar, niste edini. Gostje danes aktivno iščejo popuste, posebne ponudbe in dodano vrednost – pogosto so pripravljeni rezervirati tudi v zadnjem trenutku, če naletijo na dobro priložnost.

Direktne rezervacije so zlata vredne. Ne samo zato, ker se izognete provizijam, temveč tudi zato, ker imate popoln nadzor nad komunikacijo z gostom, cenami in ponudbo. Prav zato so promocije in popusti eno najmočnejših orodij za povečanje prodaje, še posebej v obdobjih nižjega povpraševanja. Dobro zasnovane promocije ne pomenijo le nižje cene. Pomenijo jasen signal gostu, da pri vas dobi več – in da se mu rezervacija splača opraviti neposredno.

Eden najbolj učinkovitih (in hkrati enostavnih) načinov za spodbujanje direktnih rezervacij je promocijska koda, ki jo gost vnese v rezervacijski obrazec in prejme dodaten popust ali ugodnost.

Zakaj so popusti in promocije tako pomembni

Trg kratkoročnih nastanitev je zelo konkurenčen. Gost primerja več ponudb hkrati, pogosto tudi na platformah, kot sta Booking in Airbnb, nato pa preveri še vašo spletno stran. Če tam ne vidi jasne prednosti, se bo brez slabe vesti vrnil na platformo.

Promocija deluje kot sprožilec odločitve. Gostu daje občutek, da z direktno rezervacijo pridobi nekaj več – bodisi nižjo ceno, dodatno ugodnost ali ekskluzivno ponudbo, ki je drugje ni.

Hkrati so promocije tudi izjemno močno orodje za grajenje lojalnosti. Gost, ki je imel dobro izkušnjo in prejme posebno kodo za naslednji obisk, se bo veliko lažje vrnil – in vas priporočil naprej.

Katere vrste popustov se najbolje obnesejo

Sezonske akcije so ena najbolj preverjenih strategij. Datumi, kot so Black Friday, prazniki, podaljšani vikendi ali začetek in konec sezone, so idealna priložnost za zapolnitev terminov vnaprej ali za oživitev povpraševanja v mirnejših obdobjih.

Zelo učinkoviti so tudi popusti za daljša bivanja. Gostje, ki delajo na daljavo ali si želijo daljšega oddiha, iščejo mesečne ali večtedenske cene. Takšne rezervacije vam prinesejo več stabilnosti in manj operativnega dela.

Ne gre zanemariti niti popustov za zgodnje rezervacije, saj vam omogočajo boljše planiranje sezone, popusti za manj zasedene dni v tednu pa pomagajo zapolniti »luknje« v koledarju. Dodaten plus so popusti za nove goste ali priporočila – osebna priporočila v kombinaciji z ugodnostjo imajo izjemno visoko stopnjo konverzije.

Previdno pri kombiniranju promocij in popustov

Pri oblikovanju promocij je poleg kreativnosti nujna tudi previdnost. Ena najpogostejših napak ponudnikov nastanitev je namreč sočasno aktiviranje več popustov, ne da bi natančno razumeli, kako jih rezervacijski sistemi in spletni portali med seboj seštevajo.

Na večini spletnih rezervacijskih platform, kot je na primer Booking.com, se popusti pogosto kumulirajo. To pomeni, da se lahko zgodnji popust, akcija za mobilne uporabnike, program zvestobe (npr. Genius) in dodatna sezonska promocija združijo v eno končno ceno. Rezultat pa je lahko bistveno nižja cena, kot ste jo sprva načrtovali – v skrajnem primeru celo pod mejo dobičkonosnosti.

Zato je ključno, da pred aktivacijo novih promocij vedno preverite:

• katere popuste imate že vključene,
• ali se posamezne akcije seštevajo ali izključujejo,
• kako se končna cena dejansko prikaže gostu.

Pri direktnih rezervacijah imate več nadzora, saj promocijske kode delujejo ločeno in točno pod pogoji, ki jih sami določite. Na spletnih platformah pa je razumevanje logike sistema nujno, če želite ohraniti zdravo cenovno politiko.

Dobro pravilo je: manj promocij, a premišljeno nastavljenih. Tako boste gostom še vedno ponudili privlačno ceno, hkrati pa se izognili neprijetnim presenečenjem in nenamernemu zniževanju vrednosti vaše nastanitve.

Promocijske kode in direktne rezervacije v praksi

Ključno je, da je uporaba promocijske kode za gosta preprosta in jasna. V rezervacijskem sistemu, kot je Bentral, lahko ponudnik ustvari promocijsko kodo, določi višino popusta ter obdobje veljavnosti. Koda je namenjena izključno direktnim rezervacijam za določeno obdobje.

Gost kodo vnese neposredno v rezervacijski obrazec na vaši spletni strani, popust pa se samodejno obračuna. Takšna izkušnja je pregledna, profesionalna in gradi zaupanje, saj gost takoj vidi konkretno korist neposredne rezervacije.

Kako korak za korakom ustvariš promocijsko kodo v Bentralu?

Da promocija res deluje, mora biti za gosta enostavna, za ponudnika pa zanesljiva. V rezervacijskem sistemu Bentral je postopek ustvarjanja promocijske kode pregleden in hiter.

Video: https://youtu.be/yVyvIZCzE9k

Kako in kje komunicirati promocije

Promocija, ki ni jasno predstavljena, praktično ne obstaja. Socialna omrežja so odličen kanal za kratka, jasna sporočila in vizualno privlačne objave, e-mail marketing pa za bolj osebno komunikacijo s preteklimi gosti. Še posebej pomembno je, da so promocije jasno izpostavljene na vaši spletni strani – skupaj z razlago, zakaj je direktna rezervacija najboljša izbira. Gost mora hitro razumeti, kaj pridobi in kako to ugodnost izkoristi.

Zaključek

Popusti in promocijske kode niso tekmovanje v nižanju cen, temveč pametna strategija prodaje. Ko so pravilno zastavljene, vam pomagajo povečati zasedenost, okrepiti direktne rezervacije in zmanjšati odvisnost od posredniških platform. Še pomembneje pa je, da z njimi gradite dolgoročen odnos z gosti – takšen, ki se ne konča z eno rezervacijo, temveč se vrača sezono za sezono.