9 najbolj pogostih vprašanj glede spletne platforme Vrbo

Če ste gostitelj, verjetno želite, da vašo nastanitev vidi čim več ljudi in posledično tudi opravi rezervacijo. In z oglaševanjem na različnih spletnih platformah, med njimi tudi na Vrbo, to lahko tudi dejansko dosežete.

V tem članku vam bomo odgovorili na 9 najbolj pogosto zastavljenih vprašanj glede uporabe spletne rezervacijske platforme VRBO.

Kaj je VRBO?

Podjetje Vrbo, je bilo ustanovljeno leta 1995 kot ‘Vacation Rentals by Owner’. Združuje lastnike stanovanj, apartmajev in počitniških hiš z družinami in skupinami prijateljev, ki iščejo podobna prenočišča po vsem svetu. Na izbiro nudijo že več kot 2 milijona počitniških nastanitev v 190 državah.

Leta 2006 je HomeAway prevzel blagovno znamko VRBO in 8 let sta bili del istega podjetja. Kasneje, pozimi 2015, je skupina Expedia kupila HomeAway, skupaj z VRBO in se leta 2020 odločila, da ju združi pod imenom Vrbo, brez velikih začetnic, z novo izgovorjavo in novim logotipom. Zato lahko rečemo, da je podjetje relativno nova blagovna znamka – čeprav platforma obstaja že nekaj let.

Koliko odstotkov provizije Vrbo zaračuna gostiteljem?

Gostiteji lahko izbirajo med dvema možnostma plačila. Prvi in ​​najpogostejši način je plačilo 8% provizije. Ta provizija je sestavljena iz 5 % provizije za storitev in 3 % provizije za plačilo s kartico. Druga metoda je letno plačilo 499 ameriških dolarjev za vse morebitne rezervacije.

Ali se zaračuna provizijo tudi gostom?

Vsak rezervacijski portal (Booking, Airbnb, Expedia ipd.) ima nekoliko drugačno provizijo. V tem primeru ima Vrbo cenovno strukturo, ki temelji na proviziji za storitve, ki gostom zaračuna med 6 % in 15 % delne vsote rezervacije. Včasih Vrbo ob rezervaciji zaračuna tudi depozit za primer škode. Pristojbina za storitev se razlikuje glede na stroške rezervacije (običajno, višji je znesek rezervacije, nižji je odstotek provizije).

Kakšne goste lahko pričakujemo?

Znano je, da rezervacije preko te spletne platforme opravljajo predvsem družine in večje skupine ljudi, ki iščejo nastanitev za daljši čas. Tu ne pričakujte ogromno rezervacij za 1 noč. Najbolj se oddajajo nastanitve v večjih turističnih mestih. Pri nas zelo lepo poslujemo preko Vrbo v Kranjski gori, na Bledu na obali in v prestolnici. Vrbo gosti radi ostajajo dlje časa. Glede na njihovo statistiko, gosti ostanejo 3 x dlje časa kot na drugih platformah. Povprečna doba bivanja gostov je 6 noči, kar je izredno veliko. Znano je tudi, da Vrbo gostje trošijo več in so za nastanitev prav tako pripavljeni odšteti nekoliko več denarja.

Kdo lahko oddaja na Vrbo?

Vrbo je odlična izbira za gostitelje, ki oddajajo samostojno nastanitev. Potencialni gosti iščejo nastanitve, ki jih imajo lahko le zase. Zato gredo izredno dobro v promet počitniške hiše, vile, koče, stanovanja ipd. Vrbo je torej specializiran za samostojne nastanitve in ne sprejema nastanitev, ki si prostore delijo z gostitelji ali z ostalimi gosti.

Ali je Vrbo na voljo v slovenskem jeziku?

Vrbo platforma in delovna plošča ni na voljo v slovenskem jeziku. Ob kreiranju oglasa na Vrbo boste celotni proces registracije delali v angleškem jeziku. Tukaj ni avtomatskega prevoda tako kot to ponujajo na Airbnb. Tekste v oglasu vedno pišemo v angleškem jeziku. Lahko pa ročno dodate po potrebi še kratke opise v dodatnih jezikih in sicer v nemškem, španskem, finskem jeziku, francoščini, italijanščini, japonščini, portugalščini, švedščini, v norveškem in nizozemskem jeziku. To velja predvsem za naslov in povzetek oglasa.

Na kakšen način lahko gost opravi rezervacije?

Ko gost želi rezervirati vašo nastanitev, lahko izbira med slednjima možnostima:

Zahtevek za rezervacijo (odprta komunikacija z vprašanji)

Gost v tem primeru gostitelju pošlje zahtevo za rezervacijo. To je poslovanje NA POVPRAŠEVANJE.

Ta način poslovanja vam daje več časa. Vsako zahtevo za rezervacijo boste morali pregledati in jo odobriti ali zavrniti. Če se odločite, da ne boste uporabili takojšnje rezervacije, je zelo pomembno, da gostom odgovorite hitro, da rezervacijo potrdite. Na voljo imate sicer 24 ur za odgovor, a priporočamo, da odgovarjate v roku 1h. V kolikor v roku 24 ur ne naredite ničesar, bo Vrbo zahtevek za rezervacijo zavrnil namesto vas.

Takojšnja rezervacija

Gost opravi rezervacijo, ki je v trenutku tudi potrjena (v tem primeru ima gostitelj vklopljen INSTANT BOOKING). Gre za najhitrejši in najlažji način, da popotniki rezervirajo vašo nastanitev. Funkcija instant booking popotnikom omogoča, da opravijo rezervacijo za proste termine navedene v koledarju, ne da bi gostitelju bilo treba pregledati zahtevo za rezervacijo. To lahko prihrani čas vam in gostom. Ne skrbite, še vedno lahko po potrebi komunicirate z gosti, po tem, ko so rezervacije potrjene.

Kdaj lahko pričakujemo Vrbo nakazilo?

Vaša izplačila so poslana približno en delovni dan po tem, ko se vaš gost prijavi. Odvisno od pravilnika vaše banke, bo denar na voljo na vašem bančnem računu približno pet do sedem delovnih dni pozneje.

Če ste nov partner in je do vaše prve rezervacije manj kot 30 dni, je izplačilo poslano na vaš bančni račun približno 30 dni po plačilu gosta.

Ali Vrbo gostitelju izda račun za provizijo?

Da. V nadzorni plošči pojdite na zavihek Property > Property details > View order history. Na desni strani bodo prikazane povezave do računov. Naj opozorimo, da v kolikor boste gostu omogočili plačilo v večih obrokih, boste račun prejli za vsak obrok posebej.