17 najpogostejših izrazov sobodajalskega poslovanja

Marsikateri gostitelj, se na začetku poslovanja srečuje z izrazi na spletnih platformah, ki jih ne razume oz. si jih ne zna razlagati. Zato vam v nadaljevanju podajamo razlage najpogostejših izrazov, ki jih srečamo pri uporabi spletnih rezervacijskih platformah, uporabi channel managerjev in v turistični industriji.

API – Je kratica za Application Programming Interface in označuje programski vmesnik. API pomaga pri sporazumevanju med programi. Gre za povezavo, ki dvema programoma omogoča izmenjavo podatkov. Največkrat ta izraz srečamo pri povezavi med spletnimi platformami kot so Booking.com, Airbnb, Expedia… in channel managerju.

BENTRAL – Je preprost rezervacijski sistem ustvarjen s ♥ za vse ponudnike nastanitev – sobodajalce, apartmaje, kampe, hotele. Gre za slovensko rešitev, ki olajša sobodajalsko poslovanje, hkrati pa poskrbi, da se z dvosmerno povezavo na spletnih platformah (booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo…) izognete dvojnim rezervacijam. Preizkusi BENTRAL.

Booking oz. rezervacija. Izraz, ko je nastanitev (apartma, počitniška hiša, soba…) rezervirana za določenega gosta v določenem časovnem obdobju.

Booking Request oz. rezervacijska zahteva, kjer je potrebna odobritev gostitelja, preden lahko gost rezervira nepremičnino. Primer: gostje pošljejo sporočilo gostitelju, da ga vprašajo za razpoložljivost in potrdijo rezervacijo, preden pošljejo plačilo.

Cancellation Policy oz. politika odpovedi. To so pogoji, ki narekujejo, kaj se zgodi v primeru, da gost odpove svojo rezervacijo v določenem odpovednem roku.

CHANNEL MANAGER ali upravitelj spletnih rezervacijskih kanalov je nepogrešljivo orodje za vsakega ponudnika turističnih nastanitev (apartmajev ali sob). Omogoča enostavno in pregledno upravljanje nastanitev na več kot enem prodajnem kanalu. Programska rešitev samodejno posodablja cene, razpoložljivost in rezervacije na številnih spletnih platformah (Booking.com, Airbnb, Expedia…), kot tudi na vaši spletni strani. Koledarji so med seboj povezani in sinhronizirani v realnem času. Tako vam ni potrebno več skrbeti za prebookiranje, ker ste pozabili zapreti termin na katerem od prodajnih kanalov. Vse rezervacije namreč pridejo na eno mesto v en koledar, hkrati pa se zaprti termini avtomatsko zaprejo tudi na vseh povezanih kanalih. Če bi želeli preizkustiti najboljši slovenski channel manager Bentral 30 dni brezplačno, se registrirajte tukaj.

Direct Booking – rezervacija, narejena neposredno prek ponudnika nastanitvenega obrata namesto distribucijskega kanala tretje osebe.

Double Booking oz. dvojna rezervacija: rezervacija, ki se prekriva in je v nasprotju z obstoječo rezervacijo.

iCal Connection – povezava iCal: priljubljena in enostavna metoda za sinhronizacijo koledarjev, blokiranje obdobij nedosegljivosti in izogibanje dvojnim rezervacijam.

Occupancy Rate oz. stopnja zasedenosti: Odstotek časa, ko je nastanitvena enota zasedena od skupnega števila nočitev, ki so na voljo.

OTA – je kratica za Online Travel Agencies. Kanali so spletne rezervacijske platforme, ki gostom omogočajo, da primerjajo in rezervirajo turistične produkte. Najbolj priljubljeni OTA kanali za rezervacijo nastanitev so Booking.com, Airbnb, Expedia, Hotels.com itd.

PMS – je kratica za Property management system oz. Sistem za upravljanje nastanitve. Gre za nabor rešitev, ki jih ponudniki nastanitev (največkrat hotelirji) uporabljajo za upravljanje svojih vsakodnevnih hotelskih dejavnosti, kot so rezervacije, prijava in odjava gostov, čiščenje, vzdrževanje, obračunavanje in fakturiranje, analitika in poročanje.

Reviews – Ocene: Povratne informacije gostov o njihovih izkušnjah v nastanitvi. Ocene so zelo pomembne za privabljanje novih gostov in visoko uvrstitev v rezultatih iskanja.

Superhost – Izraz, specifičen za Airbnb, za zgledne gostitelje, ki postavljajo merila drugim gostiteljem, hkrati pa gostom zagotavljajo neverjetne izkušnje.

STR – Je kratica za Short-Term Rental. Ta izraz uporabljamo za nepremičnino ali nastanitev, ki se oddaja gostom za kratek čas.

Traveler/Guest Fee oz. provizija za gosta, znana tudi kot provizija za storitve, storitev najema doda ta znesek k skupnemu znesku, ki ga mora plačati nekdo, ki najame počitniško nepremičnino.

VR – Je kratica za Vacation Rental oz. po slovensko počitniška nastanitev, ki pa so lahko apartmaji, počitniške hiše ipd.